kykg开元官网kykg开元官网kykg开元官网最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）于2025年3月13日发布，并将在2025年5月1日实施，该《解释》是针对我国预付式消费领域长期存在的突出问题的系统性法律回应。

　　2024 年 10 月kykg开元体育官网，北京市民王女士在某连锁健身房办理了价值 2 万元的三年期会员卡，2025 年 3 月该健身房突然闭店，经营者失联。王女士发现卡内仍有 1.8 万元余额，但向市场监管部门投诉后仅收到 经营困难，正在协商 的回复。类似案例在美容美发、教育培训等领域频发，消费者往往面临 退卡难、维权难 的双重困境。

　　预付式消费模式（如健身卡、美容卡、教育培训卡等）在生活服务领域广泛普及，但经营者 “卷款跑路”、“霸王条款”、退卡难、维权难等问题频发。据统计，2023 年预付式消费投诉占比达消费纠纷总量的 35%，消费者权益保护形势严峻。

　　尽管《消费者权益保护法》第 53 条对预付式消费作出原则性规定，但缺乏具体裁判规则。司法实践中存在责任主体认定模糊、合同解释标准不一、退款计算方式混乱等问题，亟需司法解释细化指引。

　　·案例对比：某商场内 托尼造型 理发店使用商场统一 POS 机收款，实际经营者为个体户李某。当李某跑路后，商场以 仅提供场地租赁 为由拒绝担责。根据新规第 6 条，若商场未审查李某资质，消费者可要求商场承担补充赔偿责任。

　　·法律突破：明确特许经营体系内企业、场地出租者的连带责任，破解找不到责任人难题。

　　·典型条款：某培训机构合同约定 概不退款 转让需支付 30% 手续费 kykg开元体育官网。根据新规第 9 条第（一）（二）项，此类条款无效。

　　·实务建议：消费者可主张 经营者单方变更服务内容 限制转让 等条款无效，要求全额退款。

　　·规则要点：消费者付款后 7 日内可无理由要求退款，除非已实际消费或获得赠品。

　　·特殊情形：如某健身房在办卡时赠送蛋白粉，消费者需证明未使用赠品才能行使七日无理由退款权。

　　·谈判策略：以 经营者擅自闭店构成根本违约 为由，要求解除合同并退还剩余费用。

　　·话术示例：根据司法解释第 13 条第（一）项，贵司变更经营场所已构成违约kykg开元体育官网，我方要求解除合同并退还余额。

　　·计算方式：退款金额 = 剩余本金 + 利息（按 LPR 计算）- 已消费金额（按折扣价折算）

　　·典型案例：上海某法院判决某瑜伽馆退还消费者剩余预付款 1.2 万元，并支付利息 864 元。

　　作者简介：陈智，北京一线办案律师，法律硕士在读，专注民商事权益保护领域，已成功办理大量各类民商事纠纷案件，实务经验丰富，全国基层法院、中院、高院、最高人民法院以及仲裁机构均有胜诉案例。